Aktivointiaika
Istanbul E-passi on käytettävissä 2 vuotta oston jälkeen. E-passi aktivoidaan ensimmäisellä käyttökerralla. Osta e-passi ja tee suunnitelmasi, tee varauksia varausta vaativiin nähtävyyksiin. Jos matkasi päivämäärä muuttuu, voit peruuttaa varauksesi tai muuttaa päivämääriä. Jos matkasi peruuntuu etkä usko, että pääset vierailemaan 2 vuoden kuluttua, voit pyytää E-passi peruuttamista ja hyvitystä.
Peruutusmenettely
E-passin peruuttaminen; Ainoa sääntö, että lippua ei saa käyttää, ja jos jokin nähtävyys on varattu, se tulee peruuttaa 24 tuntia ennen käyttöpäivää. Kun olet ottanut yhteyttä tukitiimiin peruutusta varten, E-passi poistetaan käytöstä ja hyvitysmenettely alkaa. Yleensä kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin se näkyy tilillä.